Новая система позволяет сотрудникам паспортного контроля оформлять въезд и выезд непосредственно рядом с пассажиром всего за 12–15 секунд

Главное управление по вопросам идентификации и делам иностранцев Дубая (GDRFA Dubai) запустило новый мобильный сервис Click & Travel, предназначенный для ускоренного прохождения процедур въезда и выезда в аэропортах эмирата.

По информации ведомства, это первый в мире сервис такого формата. Его ключевая особенность заключается в том, что сотруднику паспортного контроля больше не обязательно работать исключительно за стационарной стойкой: специалист может подойти непосредственно к пассажиру и выполнить необходимые процедуры с помощью мобильного устройства.

Click & Travel рассчитан прежде всего на периоды высокой пассажирской нагрузки и ситуации, когда аэропорту требуется более гибко управлять потоками путешественников.

Как работает Click & Travel

Сотрудники GDRFA используют мобильные устройства, напрямую интегрированные с цифровыми системами и базами данных ведомства.

Технология позволяет на месте:

• получить необходимые данные о пассажире;
• подтвердить его личность;
• провести биометрическую идентификацию;
• завершить процедуру въезда или выезда.

На весь процесс требуется примерно 12–15 секунд.

Таким образом, вместо традиционной модели, при которой пассажир должен самостоятельно найти соответствующую стойку и пройти через неё, сервис может быть предоставлен непосредственно в той части терминала, где человек находится в данный момент.

Более 31 тысячи операций за время пилотного проекта

Click & Travel прошёл пилотную эксплуатацию перед полноценным расширением использования.

С момента запуска тестового этапа в мае и до 31 августа 2026 года через мобильную систему было обработано около 31 373 операций.

В GDRFA рассматривают этот показатель как подтверждение способности нового решения работать в реальных аэропортовых условиях и обрабатывать значительный пассажиропоток.

Кто может воспользоваться новым сервисом

Доступность Click & Travel зависит от направления поездки.

При вылете из Дубая сервис может использоваться для всех категорий пассажиров, включая:

• граждан ОАЭ;
• резидентов;
• иностранных посетителей.

При прибытии в Дубай на первом этапе система доступна гражданам ОАЭ и резидентам.

В дальнейшем GDRFA планирует постепенно расширять круг пользователей в соответствии с утверждёнными требованиями и операционной готовностью системы.

Новая модель управления пассажиропотоком

Одним из основных преимуществ Click & Travel является мобильность сотрудников паспортного контроля.

При резком увеличении количества пассажиров специалисты могут быть перераспределены непосредственно в наиболее загруженные части терминала без необходимости создавать дополнительные стационарные точки обслуживания.

Такой подход позволяет быстрее реагировать на изменение ситуации в аэропорту, уменьшать количество мест потенциального скопления пассажиров и поддерживать более равномерное движение людей через терминалы.

Особенно востребованным сервис может быть в периоды сезонных пиков, крупных международных мероприятий и других ситуаций, сопровождающихся повышенной нагрузкой на авиационную инфраструктуру Дубая.

Биометрия ускоряет проверку личности

В основе Click & Travel лежит интеграция мобильного оборудования с существующей цифровой инфраструктурой GDRFA Dubai.

Система использует биометрические технологии для идентификации пассажира и проверки информации в защищённой цифровой среде.

Благодаря этому сотрудник получает возможность проводить процедуру без традиционного рабочего места, сохраняя доступ к необходимым государственным информационным системам.

Подобная модель соответствует общему курсу Дубая на автоматизацию государственных сервисов и сокращение количества физических процедур для жителей и гостей эмирата.

GDRFA переходит к проактивному обслуживанию пассажиров

Генеральный директор GDRFA Dubai генерал-лейтенант Мохаммед Ахмед Аль Марри отметил, что новый сервис отражает переход от простого улучшения существующих процедур к переосмыслению всего пассажирского опыта.

Основная идея Click & Travel заключается в том, чтобы сделать государственные услуги более проактивными: пассажиру не требуется самостоятельно искать нужную точку обслуживания, поскольку сотрудники могут предоставить услугу непосредственно там, где она необходима.

По словам руководства ведомства, более 31 тысячи выполненных операций в ходе пилотного запуска подтверждают готовность системы к дальнейшему развитию.

Больше гибкости для аэропортовых служб

Помощник генерального директора GDRFA Dubai по воздушным пунктам пропуска генерал-майор Талал Ахмед Аль Шанкити подчеркнул значение сервиса для управления пассажирскими потоками.

Мобильная модель позволяет быстрее перераспределять сотрудников в зависимости от текущей загрузки терминалов и сокращать количество точек ожидания.

При этом одним из основных требований остаётся сохранение стандартов безопасности и точности паспортного контроля независимо от того, где именно проводится процедура.

Цифровая интеграция стала основой проекта

По словам помощника генерального директора GDRFA Dubai по цифровым сервисам Халида бин Медия Аль Фаласи, ключевым элементом Click & Travel является не само мобильное устройство, а цифровая инфраструктура, которая обеспечивает его работу.

Сотрудник получает защищённый доступ к необходимым данным, может проверить информацию о пассажире и провести требуемые операции непосредственно внутри терминала.

Система изначально создавалась таким образом, чтобы её функциональность можно было расширять без изменения основной модели обслуживания.

Возможности Click & Travel планируют расширять

GDRFA Dubai рассматривает нынешний формат сервиса как первый этап более широкой цифровой экосистемы.

В дальнейшем через мобильные устройства могут быть доступны дополнительные услуги и процедуры, связанные с путешествиями пассажиров.

Их внедрение будет зависеть от операционных требований и стандартов безопасности.

Таким образом, Click & Travel может постепенно превратиться из инструмента паспортного контроля в более универсальную мобильную платформу обслуживания пассажиров в аэропортах Дубая.

Почему развитие аэропортовых сервисов важно для Дубая

Авиационная инфраструктура играет ключевую роль в экономике Дубая, обеспечивая международную связанность эмирата и поддерживая туризм, бизнес, торговлю и приток новых резидентов.

Поэтому развитие аэропортов заключается не только в увеличении их физической пропускной способности. Всё большее значение приобретают скорость обслуживания, цифровизация и возможность эффективно управлять пассажиропотоком.

Такие решения, как Click & Travel, позволяют повышать качество существующей инфраструктуры без обязательного увеличения количества традиционных сервисных точек.

Для Дубая это особенно актуально на фоне дальнейшего роста международного пассажиропотока и долгосрочного развития авиационной системы эмирата.

Цифровая инфраструктура повышает привлекательность города

Для жителей, предпринимателей, инвесторов и покупателей недвижимости качество государственных и транспортных сервисов является одним из элементов общей привлекательности города.

Быстрое прохождение аэропортовых процедур, цифровые государственные услуги и развитая международная транспортная сеть сокращают административные и временные издержки для людей, которые постоянно живут или ведут бизнес в Дубае.

При этом Click & Travel непосредственно не влияет на стоимость недвижимости. Его значение для рынка носит более широкий характер: развитие удобной городской и транспортной инфраструктуры формирует качество жизни и поддерживает конкурентоспособность Дубая как международного центра для проживания, бизнеса и инвестиций.

Запуск нового сервиса продолжает стратегию GDRFA Dubai по развитию умных пунктов пропуска и переходу к более гибкой модели обслуживания, в которой цифровые технологии используются для упрощения путешествий и повышения операционной эффективности аэропортов.